Bayram öncesi Penguen Kitabevi Göztepe şubesinden aldığım akrilik kalemlerden bir tanesi bozuk çıktı. Kalemin ucu kırık olduğu için yazmıyor. Alırken kontrol etmeden aldığımızı ve eve gelince fark ettiğimizi belirtmek isterim. Bayram sonrası fişi ile kasaya gittiğimizde, ürün iade ve değişiminin sadece 10 gün içinde yapıldığını, ayıplı malın iade ve değişiminin söz konusu olmadığını, kitabevinin müşteri hizmetleri bölümünün de olmadığını, bir şey yapılamayacağını öğrendik. Tüketicinin ayıplı mal kapsamında; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, imkan varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme hakkı bulunmaktadır. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketiciyi koruma kanununa göre Penguen Kitabevi'nin ayıplı ürün ile ilgili yaklaşımı kanun dışıdır.

Kaynak: Bağlantıları görüntülemek için oturum açmış olmanız gerekmektedir ...

İstatistikler: Gönderilme zamanı Gönderen : Haberci Bot — 20 Nisan 2024 Cumartesi 16:52 Dün
---


http://dlvr.it/T5nscG