Bu operatör ve hizmet kalitesi ile ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Vodafone Gençlik Kulübü FreeZone üyesi oldum. SMS ile bilgi gönderdiğimde televizyon üyeliğimin devam ettiği belirtiliyor, ancak Vodafone Yanımda uygulamasında aktivasyon gözükmüyor ve müşteri hizmetleri güncelleme yapmıyor. Bir haftadır mağduriyet yaşıyorum ve faturasız tarife talep ettim. Uzman ekip üyeleri Ö*** Bey ve M***** Bey ile 6-7 defa görüştüm. Saçma Sapan 16 tarifesini istemediğimi, faturasız bir tarife talep ettiğimi ilettim. Hattımın sorun yaşamaması için kendilerine bilgi verdim, ancak tarifenin aktif olduğunu söylediler. Hattıma tanımlama yapıldığı söylendi ancak ne bir tamamlama oldu ne de Vodafone Yanımda uygulamasında bir değişiklik gözlemlenebildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk çekiyorum ve iletişimde sorunlar yaşadığımı belirtmek istiyorum. Daha iyi bir müşteri hizmetleri deneyimi beklerken, bayiler arasında yönlendirildiğimi fark ettim. SMS ile tarife değişikliği yapamadığımı ve bu durumun eskiden mümkün olduğunu belirtmek istiyorum. Eğer sorunlarım çözülmezse hattımı Turkcell'e taşımayı düşünüyorum. Her ay yüksek faturalar ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ses kayıtlarımın dinlenmesini ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tarife geçişimde bir hata olduğunu ve bu sorunun çözülmediğini belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişimde yaşadığım sorunlar ve hattıma tanımlama yapılmaması konusunda mağdur olduğumu ifade etmek istiyorum. F***** olarak kaydımın olduğu belirtilirken, müşteri hizmetleri tarafından kaydımın olmadığı söyleniyor. Türk Telekom ve Vodafone gibi operatörlerin hizmet kalitesi konusunda daha dikkatli olmalarını ve müşteri hizmetlerinde iyileştirmeler yapılmasını umuyorum.

Kaynak: Bağlantıları görüntülemek için oturum açmış olmanız gerekmektedir ...

İstatistikler: Gönderilme zamanı Gönderen : Haberci Bot — 24 Nisan 2024 Çarşamba 08:14 Bugün
---


http://dlvr.it/T5x2PH